中國人壽賦能治理現(xiàn)代化：從“山西實(shí)踐”到“中國方案”的創(chuàng)新啟示

　　保險(xiǎn)機(jī)制正在成為社會(huì)治理現(xiàn)代化的“關(guān)鍵變量”。

　　黨的二十屆三中全會(huì)明確提出“健全社會(huì)治理體系”。作為國民經(jīng)濟(jì)的血脈，金融活則經(jīng)濟(jì)活，金融承載著社會(huì)資源配置的關(guān)鍵作用，更是社會(huì)治理和國家治理的關(guān)鍵一環(huán)。作為國有大型金融機(jī)構(gòu)，中國人壽立足金融保險(xiǎn)“兩器三網(wǎng)”的功能定位，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢與業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，積極助力提升社會(huì)治理效能，在醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障、環(huán)境治理、社會(huì)管理和自然災(zāi)害預(yù)防等領(lǐng)域“大有可為”，以“金融保險(xiǎn)之力”嵌入“社會(huì)之治”，連接有效市場和有為政府。

　　在“一個(gè)國壽一生守護(hù)”的鏗鏘承諾里，中國人壽以金融保險(xiǎn)為鑰，正在打開社會(huì)治理現(xiàn)代化的新圖景。

　　在黃土高原的溝壑間，一場以保險(xiǎn)為支點(diǎn)的社會(huì)治理變革正在悄然發(fā)生。三晉大地之上：山西省道路交通事故社會(huì)救助基金的“生死時(shí)速”，林業(yè)保險(xiǎn)“五個(gè)一”行動(dòng)的生態(tài)守護(hù)，綜合金融服務(wù)站的便民溫度……這些鮮活場景，勾勒出中國人壽作為保險(xiǎn)“頭雁”為民筑盾、為農(nóng)賦能、為企護(hù)航，有效賦能社會(huì)治理的高質(zhì)量發(fā)展路徑。

　　數(shù)據(jù)顯示，2024年以來中國人壽財(cái)險(xiǎn)山西分公司累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障9.23萬億元，賠付支出44.97億元，惠及省內(nèi)120萬農(nóng)戶、8700名護(hù)林員，其運(yùn)營管理的道交救助基金五年多以來累計(jì)救助2.3萬個(gè)交通事故家庭。

　　根植保險(xiǎn)主業(yè)，推進(jìn)社會(huì)治理，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，中國人壽作為保險(xiǎn)“頭雁”在深入踐行服務(wù)國家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活的使命之中，以“國之大者”的擔(dān)當(dāng)，將保險(xiǎn)機(jī)制深度嵌入國家治理體系。

　　在服務(wù)社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)踐的孕育和發(fā)展之間，作為中國人壽集團(tuán)旗下重要成員，中國人壽財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)實(shí)力也贏得了進(jìn)一步躍升。數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國人壽財(cái)險(xiǎn)營業(yè)收入首次突破千億元大關(guān)，成為繼總資產(chǎn)、保費(fèi)規(guī)模后第三個(gè)邁上千億的關(guān)鍵核心指標(biāo)，站在了“三個(gè)千億”新的起點(diǎn)，高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，持續(xù)向好，已穩(wěn)步成長為具有較強(qiáng)競爭力和影響力的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場主體；2024年全球TOP 50財(cái)險(xiǎn)公司第36位。

　　山西實(shí)踐：保險(xiǎn)賦能社會(huì)治理的微觀樣本

　　黨的二十屆三中全會(huì)提出“健全社會(huì)治理體系”的戰(zhàn)略部署，為金融保險(xiǎn)參與社會(huì)治理指明了方向。作為國有大型金融機(jī)構(gòu)，中國人壽深刻把握“金融工作的政治性、人民性”，在山西這片紅色熱土上，將保險(xiǎn)機(jī)制深度融入社會(huì)治理全鏈條，形成了從民生痛點(diǎn)到生態(tài)守護(hù)、從縣域服務(wù)到風(fēng)險(xiǎn)減量的立體化實(shí)踐，為基層治理現(xiàn)代化提供了鮮活樣本。

　　破題民生痛點(diǎn)——從“救命錢”到“快車道”的治理突圍。

　　交通事故的黃金救援時(shí)間，往往決定著生命的存續(xù)。在山西臨汾，一位電動(dòng)自行車駕駛?cè)嗽庥鲕嚨溝萑牖杳�，交警部門啟動(dòng)“預(yù)擔(dān)保、快搶救、后付費(fèi)”道交救助基金機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)完成審核墊付，傷者最終轉(zhuǎn)危為安。這并非孤例，而是“政府購買服務(wù)、專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營、全省集中管理、統(tǒng)一政策運(yùn)作”模式的深度實(shí)踐。

　　自2019年受托管理山西省道交基金以來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)山西省分公司通過全省集中管理、統(tǒng)一政策運(yùn)作，構(gòu)建起覆蓋省市縣三級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：144名專職人員、173家綠色通道醫(yī)院、20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化制度，形成“申請—審核—墊付—追償”全流程閉環(huán)。截至目前，已累計(jì)救助交通事故困難群眾23596人次，救助金額超7.16億元，讓“無錢急救”的陰霾逐漸消散。

　　而且，山西省在全國率先將墊付范圍由機(jī)動(dòng)車交通事故擴(kuò)展到所有交通事故，將非機(jī)動(dòng)車納入救助范圍，實(shí)現(xiàn)交通事故傷員“無差別”救助，讓好政策惠及更多交通參與者。

　　臨汾市堯都區(qū)交警李仁智的感慨頗具代表性：“現(xiàn)在事故處理效率提升近一倍，真正實(shí)現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿’。”

　　守護(hù)綠水青山——從“生態(tài)補(bǔ)償”到“綠色發(fā)展”的金融智慧。

　　在中條山深處的國有林場，護(hù)林員高忠博的日常工作曾充滿風(fēng)險(xiǎn)：暴雨突襲、野獸襲擊、火災(zāi)隱患……如今，他的背后有了堅(jiān)實(shí)保障——中國人壽財(cái)險(xiǎn)開發(fā)的“綠色衛(wèi)士”專屬保險(xiǎn)，涵蓋意外傷害、中暑急救、家庭財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)，為全省8700余名護(hù)林員提供138億元風(fēng)險(xiǎn)保障。而這只是林業(yè)保險(xiǎn)“五個(gè)一”行動(dòng)的縮影。

　　從晉北的蒼頭河到晉南的歷山，2024年以來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)為4028萬畝生態(tài)林木提供441億元風(fēng)險(xiǎn)保障，創(chuàng)新推出古樹名木保險(xiǎn)、野生動(dòng)物致害責(zé)任險(xiǎn)、森林碳匯遙感指數(shù)保險(xiǎn)等產(chǎn)品。此外，使用“空天地一體化”監(jiān)測網(wǎng)：衛(wèi)星遙感宏觀預(yù)警、鐵塔監(jiān)控實(shí)時(shí)追蹤、無人機(jī)巡檢精準(zhǔn)定位，將火災(zāi)預(yù)警響應(yīng)速度縮短至60秒內(nèi)。山西省林草局局長的評價(jià)精準(zhǔn)到位：“保險(xiǎn)機(jī)制讓生態(tài)保護(hù)從人防轉(zhuǎn)向技防，真正實(shí)現(xiàn)了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。”

　　深耕縣域沃土——從“最后一公里”到“最后一米”的服務(wù)進(jìn)化。

　　在太原清徐縣的徐溝鎮(zhèn)，一座集保險(xiǎn)服務(wù)、愛心驛站、政務(wù)咨詢于一體的綜合金融服務(wù)站，成為當(dāng)?shù)匕傩盏?ldquo;暖心港灣”。環(huán)衛(wèi)工人在此歇腳充電，農(nóng)戶現(xiàn)場了解惠農(nóng)保險(xiǎn)，創(chuàng)業(yè)者獲得“鄉(xiāng)村振興保”政策解讀……這個(gè)覆蓋全省68個(gè)縣域、100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“百區(qū)百鎮(zhèn)”項(xiàng)目，是中國人壽打通金融服務(wù)“毛細(xì)血管”的關(guān)鍵一步。

　　數(shù)據(jù)最有說服力：僅清徐徐溝鎮(zhèn)一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，年均服務(wù)農(nóng)戶就達(dá)9000人次，長治牡丹苑社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)日服務(wù)客戶20人以上。“百區(qū)百鎮(zhèn)”不僅是便民服務(wù)站，更是鄉(xiāng)村治理的賦能引擎，推薦符合條件的村民擔(dān)任壽險(xiǎn)營銷員、農(nóng)險(xiǎn)協(xié)保員，為村民提供靈活就業(yè)渠道，截至目前，累計(jì)創(chuàng)造1021個(gè)就業(yè)崗位，帶動(dòng)農(nóng)村家庭婦女等群體實(shí)現(xiàn)“顧家增收兩不誤”。這種“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，讓“金融活水”真正浸潤?quán)l(xiāng)村治理的每一寸土壤。中國人壽正在做的，是把金融保險(xiǎn)服務(wù)從“窗口”延伸到“家門口”，讓鄉(xiāng)親們在家門口就能觸摸到金融的溫度。鍛造韌性之基——從“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”到“風(fēng)險(xiǎn)減量”的治理升級。 在太原某企業(yè)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)與該企業(yè)聯(lián)合推廣“燃?xì)饩C合險(xiǎn)”，通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測與大數(shù)據(jù)風(fēng)控，專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)量身定制風(fēng)險(xiǎn)減量方案，在風(fēng)險(xiǎn)萌芽之初就能夠敏銳感知“安全生產(chǎn)隱患”。與此同時(shí)，還建立了“30分鐘接案、2小時(shí)查勘、24小時(shí)賠付”的極速服務(wù)鏈。這種“防賠結(jié)合”的模式，正是中國人壽風(fēng)險(xiǎn)減量管理的生動(dòng)注腳。

　　截至目前，中國人壽財(cái)險(xiǎn)已累計(jì)為各類企業(yè)排查安全生產(chǎn)隱患超150萬件，形成了多元聯(lián)動(dòng)、共建共享的新型服務(wù)格局。2025年上半年，其已累計(jì)發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息超1000萬條，覆蓋100%災(zāi)害類型，完成160次大災(zāi)應(yīng)急演練。

　　正如保險(xiǎn)人士所揭示的本質(zhì)：“保險(xiǎn)的價(jià)值不僅在于事后補(bǔ)償，更在于事前預(yù)防，這是對社會(huì)治理最深刻的賦能。”

　　從交通事故的“生死時(shí)速”到護(hù)林員的“綠色守護(hù)”，從田間地頭的便民服務(wù)到企業(yè)車間的風(fēng)險(xiǎn)防控，中國人壽的山西實(shí)踐，本質(zhì)上是中國特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢的微觀投射。在這里，財(cái)政、公安、衛(wèi)健、農(nóng)業(yè)等部門擰成一股繩，保險(xiǎn)、投資、銀行三方形成協(xié)同力，政府、市場、社會(huì)三方共建治理網(wǎng)，構(gòu)建起“多元共治、科技賦能、風(fēng)險(xiǎn)減量”的治理新格局。

　　中國方案：從區(qū)域探索到全國推廣的治理啟示

　　山西實(shí)踐的意義，遠(yuǎn)不止于解決一省一地的治理難題。中國人壽的探索已超越地域限制，勾勒出“金融保險(xiǎn)參與社會(huì)治理”的“中國方案”——它既是經(jīng)濟(jì)減震器，又是社會(huì)穩(wěn)定器；既是民生安全網(wǎng)，更是治理推進(jìn)器。

　　中國人壽始終心懷“國之大者”，將企業(yè)發(fā)展融入國家大局。

　　2025年上半年，中國人壽全集團(tuán)累計(jì)新增保險(xiǎn)保障金額超450萬億元，賠付支出2372億元，同比增長14.7%；保險(xiǎn)資金服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模超5萬億元，公開市場權(quán)益投資凈買入超900億元，服務(wù)大局積極有為。集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)公司進(jìn)一步精準(zhǔn)賦能特定客戶群體，截至2025年6月，累計(jì)參與“惠民保”項(xiàng)目數(shù)量超過350個(gè)（包含續(xù)保項(xiàng)目），提供超過69萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障；在行業(yè)內(nèi)率先推出的“惠軍保”項(xiàng)目，通過“防癌抗癌醫(yī)療保險(xiǎn)卡”“全年醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)卡”兩款產(chǎn)品，已累計(jì)為1784萬人次退役軍人及其親屬提供風(fēng)險(xiǎn)保障57萬億元；創(chuàng)新推出“惠工保”項(xiàng)目，已為全國近百萬職工及其親屬提供了風(fēng)險(xiǎn)保障超3萬億元。此外，其還為121萬農(nóng)民工提供605億元工資保障，為建筑企業(yè)緩釋農(nóng)民工工資支付保證金60.5億元，為新市民新業(yè)態(tài)群體提供風(fēng)險(xiǎn)保障超1300億元。

　　同時(shí)，中國人壽堅(jiān)持因地制宜發(fā)展，為萬千企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。2025年上半年，中國人壽財(cái)險(xiǎn)服務(wù)中小微企業(yè)84.98萬家，提供風(fēng)險(xiǎn)保障59.1萬億元，小微企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)累計(jì)支持1427家小微企業(yè)獲得融資金額46.41億元，服務(wù)專精特新“小巨人”企業(yè)4690家。已累計(jì)為各類企業(yè)排查安全生產(chǎn)隱患超150萬件，累計(jì)發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息超1000萬條，覆蓋100%災(zāi)害類型，完成超160次大災(zāi)應(yīng)急演練，形成了多元聯(lián)動(dòng)、共建共享的新型服務(wù)格局。

　　從“山西樣本”到“中國方案”，金融保險(xiǎn)賦能社會(huì)治理已形成可復(fù)制的服務(wù)邏輯。中國人壽在山西的實(shí)踐價(jià)值和影響不止于三晉大地，更揭示了“保險(xiǎn)賦能治理”的普適性邏輯：以民生需求為導(dǎo)向破解痛點(diǎn)，以科技賦能提升服務(wù)效能，以風(fēng)險(xiǎn)減量實(shí)現(xiàn)源頭治理，以多元協(xié)同構(gòu)建共治格局。這種邏輯在中國人壽在全國布局的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，已形成“一地創(chuàng)新、全國推廣”的治理經(jīng)驗(yàn)。

　　結(jié)語：以保險(xiǎn)之力書寫“中國之治”新篇章

　　站在汾河岸邊遠(yuǎn)眺，中國人壽賦能治理現(xiàn)代化的企業(yè)實(shí)踐既是經(jīng)濟(jì)血脈的守護(hù)者，又是社會(huì)肌理的縫合者；既構(gòu)建著風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)的物理網(wǎng)絡(luò)，更編織著民生保障的情感網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)保險(xiǎn)深度融入“報(bào)國為民”的宏大敘事，當(dāng)專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為可觸可感的民生溫度，這或許正是新時(shí)代國有金融企業(yè)應(yīng)有的模樣——以篤行之力守護(hù)萬家燈火，用創(chuàng)新之筆書寫中國故事的三晉篇章。

　　社會(huì)治理是國家治理的重要方面，金融保險(xiǎn)則是社會(huì)治理創(chuàng)新的“關(guān)鍵變量”。從山西到全國，中國人壽的實(shí)踐證明：保險(xiǎn)不僅能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的功能，更能成為推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的“重要抓手”。在持續(xù)構(gòu)建多層次社會(huì)保障體系的征程中，金融保險(xiǎn)必將以更深度的參與、更創(chuàng)新的模式，為中國式現(xiàn)代化注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　夢雖遙，追則能達(dá)；愿雖艱，持則可圓。當(dāng)保險(xiǎn)機(jī)制與基層治理深度融合，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)減量與綠色發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一，當(dāng)民生溫度與制度優(yōu)勢相互激蕩，我們終將匯聚起“中國之治”的磅礴力量。這或許才是中國人壽“山西實(shí)踐”給予我們最深刻的啟示。

　　 廣告