連續(xù)4年穩(wěn)居行業(yè)榜首！海爾智家如何書(shū)寫(xiě)綠色答卷？

　　在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展早已不再只看財(cái)務(wù)數(shù)字的增長(zhǎng)。環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）層面的表現(xiàn)，正逐漸成為衡量一家企業(yè)綜合實(shí)力與可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。

　　當(dāng)許多企業(yè)還在為“環(huán)保投入能否轉(zhuǎn)化為收益”犯難時(shí)，海爾智家卻用一份持續(xù)四年的 “綠色答卷” 給出答案：連續(xù)四年入選《財(cái)富》中國(guó)ESG影響力榜且居榜首，2025年一季度營(yíng)收、利潤(rùn)同比顯著增長(zhǎng)，在踐行可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值躍升。這家企業(yè)究竟如何將“環(huán)境責(zé)任” 與 “市場(chǎng)增長(zhǎng)” 擰成一股繩？我們從三個(gè)維度拆解其背后邏輯。

　　一、與用戶(hù)共創(chuàng)，綠色產(chǎn)品自帶流量密碼

　　用戶(hù)共創(chuàng)不是簡(jiǎn)單的用戶(hù)反饋機(jī)制，而是一個(gè)“需求共生體”。海爾智家將消費(fèi)者納入產(chǎn)品創(chuàng)新全流程。最終通過(guò)用戶(hù)共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)了從“滿(mǎn)足需求”到“共同創(chuàng)造需求”的不斷躍升。

　　如今家電市場(chǎng)有個(gè)明顯趨勢(shì)：超六成消費(fèi)者買(mǎi)家電先看能耗標(biāo)識(shí)，超半數(shù)點(diǎn)名要智能節(jié)能款。海爾智家早早抓住這一需求，把消費(fèi)者從“購(gòu)買(mǎi)者” 變成 “產(chǎn)品共創(chuàng)者”—— 不是簡(jiǎn)單收集反饋，而是讓用戶(hù)全程參與研發(fā)。

　　比如針對(duì)年輕人“洗衣分桶太麻煩” 的痛點(diǎn)，海爾推出行業(yè)首創(chuàng)的一機(jī)三筒洗衣機(jī)，衣服、內(nèi)衣、襪子能同時(shí)清洗，首發(fā) 16 小時(shí)就突破 2 萬(wàn)臺(tái)。更有意思的是麥浪冰箱：百萬(wàn)用戶(hù)參與創(chuàng)意投票，最終誕生的產(chǎn)品不僅搭載全空間保鮮技術(shù)，日耗電量還不足1度，上市兩季度銷(xiāo)量突破40萬(wàn)臺(tái)。這種 “用戶(hù)想啥我造啥” 的模式，讓節(jié)能家電成了 “網(wǎng)紅爆款”。

　　在海外市場(chǎng)，海爾智家更是把“因地制宜” 玩明白：為歐洲家庭設(shè)計(jì)的 X11 洗衣機(jī)，能耗比當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)低 60%；針對(duì)東南亞濕熱氣候研發(fā)的 UV COOL VOICE 空調(diào)，用 AI 節(jié)能技術(shù)降低一半耗電量。正如海爾智家工程師所說(shuō)：“環(huán)保不是企業(yè)自嗨，用戶(hù)痛點(diǎn)才是研發(fā)起點(diǎn)。” 這種因地制宜的綠色產(chǎn)品策略，使其成功將中國(guó)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全球競(jìng)爭(zhēng)力，收獲當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

　　二、全生命周期減碳閉環(huán)，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條

　　在綠色產(chǎn)品共創(chuàng)之外，海爾智家進(jìn)一步將可持續(xù)理念延伸至生產(chǎn)全鏈條。從智能制造環(huán)節(jié)到廢舊家電回收體系，企業(yè)構(gòu)建起覆蓋“設(shè)計(jì) - 生產(chǎn) - 回收 - 再生” 的全流程綠色解決方案，通過(guò)燈塔工廠(chǎng)的低碳制造模式與再循環(huán)互聯(lián)工廠(chǎng)的資源閉環(huán)體系，為家電行業(yè)提供了可復(fù)制的綠色發(fā)展實(shí)踐范本。

　　對(duì)于企業(yè)而言，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)核心不再是單一產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，而是整合資源循環(huán)能力和生態(tài)協(xié)同能力的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。海爾智家用全生命周期減碳閉環(huán)，將環(huán)境責(zé)任轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)控制力，重新定義產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈地位。

　　海爾智家的互聯(lián)工廠(chǎng)也藏著不少“省錢(qián)黑科技”：鄭州工廠(chǎng)的中水循環(huán)系統(tǒng)年節(jié)水 4.8 萬(wàn)噸，相當(dāng)于 24000 戶(hù)家庭一個(gè)月的用水量；行業(yè)首座 “再循環(huán)互聯(lián)工廠(chǎng)” 每年拆解 200 萬(wàn)臺(tái)舊家電，銅、鐵、鋁等材料循環(huán)利用率達(dá) 95%，再生塑料純度高達(dá) 99.9%，這些再生材料甚至被用于汽車(chē)、日化等行業(yè)。

　　回收環(huán)節(jié)更是“變廢為寶” 的關(guān)鍵：2024 年海爾回收廢舊家電800萬(wàn)臺(tái)，構(gòu)建起 “生產(chǎn) - 消費(fèi) - 回收 - 再生” 的完整閉環(huán)。在全球市場(chǎng)，海爾 Europe 加入法國(guó)、意大利的廢舊家電回收聯(lián)盟，GE Appliances 在美國(guó)參與 “負(fù)責(zé)任電器處置計(jì)劃”，斐雪派克在澳大利亞實(shí)現(xiàn) 95% 包裝廢棄物回收率。這套 “減碳閉環(huán)” 不僅減少了 60% 以上的填埋污染，更讓再生材料業(yè)務(wù)成為新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　三、全球責(zé)任擔(dān)當(dāng)：ESG實(shí)踐塑造品牌價(jià)值

　　當(dāng)ESG從報(bào)告里的‘KPI’變成財(cái)報(bào)里的‘ROI’，才是真正可持續(xù)的可持續(xù)發(fā)展。海爾智家始終秉持 “人的價(jià)值最大化” 理念，構(gòu)建了立體化的價(jià)值戰(zhàn)責(zé)任體系。

　　海爾智家的“綠色賬” 算得很明白：在國(guó)內(nèi)累計(jì)援建400多所希望學(xué)校，成為希望工程中援建數(shù)量領(lǐng)先的企業(yè)；在波蘭開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)，在泰國(guó)為學(xué)校捐贈(zèng)節(jié)能空調(diào)—— 這些看似 “不直接賺錢(qián)” 的舉動(dòng)，卻讓海外消費(fèi)者將海爾智家與“靠譜” 劃上等號(hào)。

　　在公司治理層面，海爾智家建立了“透明化” 體系：高管薪酬公開(kāi)、供應(yīng)鏈碳排放可追溯、環(huán)保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。有投資人調(diào)侃：“看海爾智家財(cái)報(bào)得準(zhǔn)備兩份眼鏡，一份看利潤(rùn)表，一份看減碳量。” 這種 “做公益不喊口號(hào)，管公司不玩虛招” 的風(fēng)格，讓品牌公信力持續(xù)提升。

　　四、ESG 不是 “面子工程”，而是 “增長(zhǎng)引擎”

　　海爾智家連續(xù)四年上榜《財(cái)富》ESG 影響力榜的實(shí)踐表明，ESG 正在經(jīng)歷從 “企業(yè)社會(huì)責(zé)任加分項(xiàng)” 到 “可持續(xù)發(fā)展必答題” 的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。站在連續(xù)四年上榜的新起點(diǎn)，這家企業(yè)帶給行業(yè)的啟示遠(yuǎn)比榜單本身更具價(jià)值：ESG 不再是停留在報(bào)告里的責(zé)任清單，而是能夠驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略級(jí)核心動(dòng)力。

　　當(dāng)消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)開(kāi)始關(guān)注“碳足跡”，當(dāng)銀行評(píng)估企業(yè)信用時(shí)參考 “能耗數(shù)據(jù)”，海爾智家的探索早已證明：那些聚焦環(huán)境治理、社會(huì)責(zé)任與透明治理的 “非財(cái)務(wù)” 長(zhǎng)期投入，終將在市場(chǎng)認(rèn)可與成本優(yōu)化中形成閉環(huán)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表留下清晰注腳。這種將 ESG 從 “理念” 轉(zhuǎn)化為 “生產(chǎn)力” 的能力，正是其持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的底層邏輯。

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